Engagement après-vente qui vous fait bouger
Nous nous concentrons non seulement sur la qualité de l'équipement, mais aussi sur la garantie après-vente pour nous assurer que votre équipement de pompage en béton peut fonctionner de manière stable et pendant une longue période.
Alimentation en pièces de rechange d'origine
Nous fournissons des pièces d'origine pour tous les modèles, couvrant les composants centraux tels que l'hydraulique, le pompage et le contrôle électronique. Pour porter des pièces, nous avons un inventaire debout dans l'usine et la livraison peut généralement être terminée dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la commande.
Réseau de services mondial
Nous avons créé un réseau de services d'agent local sur des marchés clés tels que l'Asie, l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Amérique du Sud, responsable des conseils d'installation d'équipements, de l'entretien sur place et de la livraison de pièces. Notre siège social fournit simultanément le diagnostic à distance et les questions et réponses techniques.
Support client 7 × 24 heures
Nous fournissons un service client 24h / 24 toute l'année, prenant en charge le contact en temps réel par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Après avoir reçu la consultation, nous nous promettons de répondre dans un délai d'une heure et de donner une solution préliminaire dans les 4 heures.
Politique de retour et d'échange
Pendant la période de garantie, si l'équipement ne peut pas être utilisé normalement en raison de problèmes de qualité, il peut être retourné et échangé gratuitement après un diagnostic et une confirmation à distance. S'il ne s'agit pas d'un problème de qualité, il doit être appliqué dans les 7 jours suivant la réception et géré après la négociation entre les deux parties.